燕之屋2020全國市場培訓(xùn)會圓滿落幕
2020-12-03
為進一步加深員工對品牌的認識，增強員工品牌榮譽感，提升員工的職業(yè)基本功及專業(yè)性，樹立高端品牌形象，全方位多維度構(gòu)建市場運作體系，打造高效落地的市場經(jīng)營模式，11月16-19日，燕之屋在廈門逸林希爾頓酒店召開了為期三天的全國市場培訓(xùn)會。全國市場運營中心總經(jīng)理翁惠貞以及各市場領(lǐng)導(dǎo)出席會議做培訓(xùn)主講，167位新市場員工及老市場新員工參加此次培訓(xùn)會。
圖：燕之屋2020全國市場培訓(xùn)會合影
本次培訓(xùn)會邀請燕之屋全國市場運營中心總經(jīng)理翁惠貞，燕之屋全國市場運營中心總經(jīng)理助理徐嘉玲，燕之屋區(qū)域經(jīng)理周瀅等領(lǐng)導(dǎo)分享《走進燕之屋》《燕窩行業(yè)與專業(yè)知識》《終端禮儀規(guī)范》等相關(guān)內(nèi)容，通過課件演示、講解、現(xiàn)場演繹等方式為新學(xué)員展開系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，翁惠貞為學(xué)員們講授《走進燕之屋》主題課程，包括燕之屋企業(yè)歷程及品牌文化。通過翁惠貞嫻熟詳實的講解，學(xué)員們充分了解了燕之屋在社會公益、行業(yè)發(fā)展方面做出的貢獻與努力，深刻認識了燕之屋的企業(yè)文化及品牌價值。
圖：燕之屋全國市場運營中心總經(jīng)理翁惠貞講授《走進燕之屋》
如果說《走進燕之屋》是品牌根基，那么由周瀅分享的《燕窩行業(yè)與專業(yè)知識》就是檢驗每一位員工專業(yè)性的標桿。只有員工對燕窩的概述與歷史、分類與功效、辨別與選購做到充分熟悉，才能為客戶在原料甄選與產(chǎn)品品類中做系統(tǒng)講述，真正在每一個崗位上做到學(xué)以致用，為客戶提供更系統(tǒng)、更專業(yè)的服務(wù)。
燕之屋22年專注于高品質(zhì)燕窩，對線下終端人員的培訓(xùn)十分上心，每一家門店都代表著燕之屋的品牌形象，因此，員工的專業(yè)、禮儀就變得尤為重要。徐嘉玲在培訓(xùn)會上講授了《終端禮儀規(guī)范》，讓新學(xué)員們深入認識門店是燕之屋品牌的第一道對外窗口，門店的銷售人員是進店客戶的第一品牌印象。因此，為樹立高端品牌形象，打造專業(yè)團隊，每一家門店都應(yīng)該規(guī)范終端人員的儀表儀容、專業(yè)用語、統(tǒng)一形象。
圖：燕之屋全國市場運營中心總經(jīng)理助理徐嘉玲授課《終端禮儀規(guī)范》
經(jīng)過三天的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員們除了充分了解燕之屋品牌文化以及燕窩專業(yè)知識外，對于規(guī)范性服務(wù)、精細化管理和市場運作體系都有了進一步認識。還有不少學(xué)員，對培訓(xùn)會的結(jié)束表示不舍，還在培訓(xùn)會后互相分享了經(jīng)驗和心得。
圖：新學(xué)員與講師互動
燕之屋佛山市場員工龍丹在培訓(xùn)會后分享：“企業(yè)文化就是企業(yè)自信。只有強大文化支撐才能帶給員工足夠的自信，參加這次培訓(xùn)會后，我第一件事就是想要分享‘事無巨細，事必躬親’的心得，只有把自己融入企業(yè)中，所傳達出的品牌才具影響力，才能體現(xiàn)我們的專業(yè)性和可信度。”
圖：燕之屋2020全國市場培訓(xùn)會
本次燕之屋2020全國市場培訓(xùn)會的召開，是為貫徹落實企業(yè)對新市場新員工的品牌文化普及，加快推進市場員工夯實專業(yè)知識技能，有效幫助新市場更好更快地啟動運營，使線下門店更加品質(zhì)化、形象化，對客戶服務(wù)更專業(yè)細致，并為優(yōu)化燕窩市場環(huán)境持續(xù)發(fā)力，助力燕窩行業(yè)健康發(fā)展。
